TOPS-operatør / Operativ koordinator (70%)

Om stillingen

Arbeidsoppgaver

Når planene endrer seg, skaper du oversikt

• Du følger med på oppdrag og avvik i våre operative systemer, formidler nødvendig informasjon til riktig driftsbase og følger saken til oppgaven er utført eller avklart.
  
• Du håndterer henvendelser på telefon og e-post og gir tydelige og profesjonelle svar.
  
• Du innhenter, sorterer og formidler informasjon mellom kunder, togoperatører og Agilias driftsavdelinger, og foreslår gjennomførbare løsninger når planene endrer seg.
  
• Du utarbeider statistikk, rapporter og driftsoversikter, og bidrar til bedre arbeidsprosesser og ressursbruk.
• Du deltar i operativt togrenhold av ett togsett mandag til torsdag.

Kvalifikasjoner

• Når flere saker kommer samtidig, må du kunne bevare roen, skaffe deg oversikt og prioritere det som haster mest.
  
• Du møter kunder og kolleger på en vennlig og profesjonell måte, stiller gode oppfølgingsspørsmål og gir tydelige svar, også når et ønske ikke kan innfris.
  
• Microsoft 365 og andre digitale verktøy er en naturlig del av arbeidsdagen. Du trenger ikke være ekspert, men du må være komfortabel med å jobbe digitalt og interessert i å lære nye systemer.
• Du må kunne uttrykke deg godt på norsk, både muntlig og skriftlig
• Stillingen inngår i turnus med arbeid på kveld, natt og i helger. Du må derfor kunne delta i den gjeldende turnusordningen.
  

Erfaring fra kundeservice, operativ koordinering eller døgnkontinuerlig drift er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er hvordan du arbeider når flere mennesker trenger informasjon og handling samtidig.

Vi tilbyr

• Grundig opplæring og en strukturert leder som følger deg opp
  
• En viktig rolle med synlig betydning for den daglige togdriften
  
• Kolleger som deler informasjon, hjelper hverandre og tar ansvar sammen
  
• Tillit og mulighet til å påvirke hvordan vi arbeider
  
• Gode pensjons- og forsikringsordninger, inkludert helseforsikring
  
• Mulighet for personalbillett på tog
  
• Utviklingsmuligheter i Agilia og Vygruppen
  
  

Av hensyn til personvern tar vi kun imot søknader via Webcruiter.

Vil du vite mer?
Ta gjerne kontakt med driftsleder Runar Ø. Olsen på telefon 916 71 522.

Vi ser frem til å motta søknaden din!

Bakgrunnsjekk: For å sikre et trygt og pålitelig arbeidsmiljø gjennomfører vi bakgrunnssjekk i enkelte prosesser. Dette kan omfatte verifisering av opplysninger fra CV og annen dokumentasjon, samt gjennomgang av åpent tilgjengelig informasjon. Du vil alltid bli informert på forhånd, og bakgrunnssjekk gjennomføres kun med ditt samtykke.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: