Er du vår nye Service Manager i Stavanger?

Om stillingen

Vil du lede mennesker, utvikle kunderelasjoner og sikre førsteklasses serviceleveranser?

Vi søker en engasjert, strukturert og relasjonssterk Service Manager til en av våre store kunder i regionen. Dette er en sentral rolle hvor du får ansvar for drift, medarbeidere, kundeutvikling og levering av Workplace- og Facility Management-tjenester.

Som Service Manager er du kundens viktigste samarbeidspartner i det daglige. Du sikrer kvalitet i leveransene, utvikler teamet og bidrar til gode kunde- og arbeidsplassopplevelser gjennom en kombinasjon av operativ ledelse og strategisk utvikling. Kontrakten er en del av en større nordisk leveranse, hvor Stavanger inngår som én av flere lokasjoner.

Dine ansvarsområder

• Lede, koordinere og videreutvikle den daglige driften i tråd med kontrakt
• Skape en profesjonell workplace Experience gjennom koordinering av serviceleveranser, arrangementer og arbeidsplassrelaterte aktiviteter
• Være kundens primære kontaktpunkt og bygge sterke, langsiktige relasjoner
• Oppfølging av kundeopplevelse og kundetilfredshet
• Ansvar for koordinering og gjennomføring av arrangementer og aktiviteter
• Oppfølging av kommunikasjon og markedsrelaterte aktiviteter på lokasjonen
• Koordinering mellom ulike fagområder og tjenestelinjer
• Oppfølging av daglig drift og kontinuerlig utvikling av arbeidsplassen
• Sikre at leveransen er i tråd med kundens forventninger og kontraktens krav

Vi ser etter deg som

• Har erfaring med ledelse innen service - Facility Management
• Er tydelig og inspirerende med erfaring innen personal og kunde oppfølging
• Har kommersiell forståelse og evne til å utvikle gode kunderelasjoner
• Jobber strukturert, tar eierskap og trives i et miljø med høyt tempo
• Har økonomi- og forretningsforståelse
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk
• Er løsningsorientert, proaktiv og opptatt av kontinuerlig forbedring
• Sikre erfaringsutveksling, kontinuerlig utvikling av kontrakten og felles beste praksis i den nordiske leveransen.

Hva får du hos oss?

• En sentral rolle med stor påvirkningskraft på lokasjon men også som en del av en nordisk avtale.
• Deltakelse i et nordisk forum.
• Ansvar for en viktig kunde og en kompleks serviceleveranse
• Mulighet til å kombinere operativ ledelse med strategisk utvikling
• Et inkluderende og fremoverlent arbeidsmiljø
• Utviklingsmuligheter, både faglig og personlig
• En variert arbeidshverdag hvor ingen dager er like

Er du den som brenner for mennesker, kundeopplevelser og gode resultater? Da ønsker vi å høre fra deg.